As 30 melhores e piores lojas virtuais do Brasil, segundo o Reclame Aqui

O Reclame Aqui lançou uma lista bem interessante das melhores e piores empresas de e-commerce do Brasil. O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro e apresenta dados dos meses anteriores.

Para avaliar o ranking das melhores lojas, o Reclame Aqui analisou empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Elas foram avaliadas em três categorias distintas: selo RA1000 (a melhor categoria de todas), selo Ótimo e selo Bom.

Em primeiro lugar ficou a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações, mas solucionou 97,2% dos casos. Em segundo ficou a Americanas.com, com 12,8 mil queixas e 92% de índice de solução. A medalha de bronze ficou com o Submarino, com 11 mil reclamações e 91,1% dos casos solucionados. Confira a lista das 20 melhores:

Da 21ª à 30ª posição estão, respectivamente: Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Consul – Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo “Bom”.

As piores

Neste grupo estão empresas “não recomendadas”, segundo a avaliação dos próprios consumidores. Para elaborar esse ranking, o Reclame Aqui avaliou as empresas com mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses e com menos de 70% do índice de solução.

Sete empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas: OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Confira a lista completa das 30 piores, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações:

Empresa:	Queixas	Reputação	Índice de solução
Goji Actives – Herbalist	7792	Não Recomendada	38.5%
Best Mania	4819	Não Recomendada	12.1%
Mente Urbana	4233	Não Recomendada	30%
Clickaê	2151	Não Recomendada	40.7%
OrangeMix	1944	Não Recomendada	não tem
Eletro MM	1882	Não Recomendada	não tem
Pelicano Compras	1824	Não Recomendada	18.4%
Shopping do Gugu	1771	Não Recomendada	não tem
Gabriela Moda e Presentes	1651	Não Recomendada	44.3%
LuCunha Store	1423	Não Recomendada	38.5%
Liquida Bay	1387	Não Recomendada	37.4%
Wikee Imports	1375	Não Recomendada	36.8%
Mundo DIX	1181	Não Recomendada	não tem
Xingui Lingui	1160	Não Recomendada	não tem
Forasteiro.com	1131	Não Recomendada	30.9%
TotalClique.com	1124	Não Recomendada	23.2%
TMania	1070	Não Recomendada	10.3%
Dona Dona	1060	Não Recomendada	36.6%
Importafácil.net	1001	Não Recomendada	20.2%
Flor de Menina Makeup	894	Não Recomendada	67.4%
3D Import	808	Não Recomendada	37%
MundialBooks	800	Não Recomendada	54.8%
Isto é ofertas	774	Não Recomendada	não tem
GUGUILU	757	Não Recomendada	39.7%
Global Shop	729	Não Recomendada	16.4%
Abracadabra Móveis e Dec. Infantis	728	Não Recomendada	55.6%
Makro Eletro	726	Não Recomendada	não tem
Cia da Pechincha	716	Não Recomendada	37.5%
Karoll Doll Makeup	683	Não Recomendada	51.9%
Zazzle.com.br	596	Não Recomendada	91.5%