As 30 melhores e piores lojas virtuais do Brasil, segundo o Reclame Aqui

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O Reclame Aqui lançou uma lista bem interessante das melhores e piores empresas de e-commerce do Brasil. O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro e apresenta dados dos meses anteriores.

Para avaliar o ranking das melhores lojas, o Reclame Aqui analisou empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Elas foram avaliadas em três categorias distintas: selo RA1000 (a melhor categoria de todas), selo Ótimo e selo Bom.
Em primeiro lugar ficou a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações, mas solucionou 97,2% dos casos. Em segundo ficou a Americanas.com, com 12,8 mil queixas e 92% de índice de solução. A medalha de bronze ficou com o Submarino, com 11 mil reclamações e 91,1% dos casos solucionados. Confira a lista das 20 melhores:

Da 21ª à 30ª posição estão, respectivamente: Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Consul – Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo “Bom”.
As piores
Neste grupo estão empresas “não recomendadas”, segundo a avaliação dos próprios consumidores. Para elaborar esse ranking, o Reclame Aqui avaliou as empresas com mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses e com menos de 70% do índice de solução.
Sete empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas: OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Confira a lista completa das 30 piores, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações: 
Empresa:
Queixas
Reputação
Índice de solução
Goji Actives – Herbalist
7792
Não Recomendada
38.5%
Best Mania
4819
Não Recomendada
12.1%
Mente Urbana
4233
Não Recomendada
30%
Clickaê
2151
Não Recomendada
40.7%
OrangeMix
1944
Não Recomendada
não tem
Eletro MM
1882
Não Recomendada
não tem
Pelicano Compras
1824
Não Recomendada
18.4%
Shopping do Gugu
1771
Não Recomendada
não tem
Gabriela Moda e Presentes
1651
Não Recomendada
44.3%
LuCunha Store
1423
Não Recomendada
38.5%
Liquida Bay
1387
Não Recomendada
37.4%
Wikee Imports
1375
Não Recomendada
36.8%
Mundo DIX
1181
Não Recomendada
não tem
Xingui Lingui
1160
Não Recomendada
não tem
Forasteiro.com
1131
Não Recomendada
30.9%
TotalClique.com
1124
Não Recomendada
23.2%
TMania
1070
Não Recomendada
10.3%
Dona Dona
1060
Não Recomendada
36.6%
Importafácil.net
1001
Não Recomendada
20.2%
Flor de Menina Makeup
894
Não Recomendada
67.4%
3D Import
808
Não Recomendada
37%
MundialBooks
800
Não Recomendada
54.8%
Isto é ofertas
774
Não Recomendada
não tem
GUGUILU
757
Não Recomendada
39.7%
Global Shop
729
Não Recomendada
16.4%
Abracadabra Móveis e Dec. Infantis
728
Não Recomendada
55.6%
Makro Eletro
726
Não Recomendada
não tem
Cia da Pechincha
716
Não Recomendada
37.5%
Karoll Doll Makeup
683
Não Recomendada
51.9%
Zazzle.com.br
596
Não Recomendada
91.5%
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