A Proteste, associação que defende os direitos dos consumidores, notificou a Motorola devido a problemas na câmera frontal do Moto X4. Segundo a entidade, o componente “não consegue focar perfeitamente o objeto que está em primeiro plano” em uma selfie, deixando o fundo mais nítido que o rosto do usuário.
A associação afirma que analisou relatos de consumidores do Moto X4 nas redes sociais e comprou o aparelho para verificar o defeito. “Como você vê abaixo, a garrafa na foto feita com o iPhone está mais focada do que no clique do celular da Motorola, o qual colocou seu foco todo no casaco”, diz o comunicado.
De fato, o Tecnoblog notou a falha no review do produto: “Embora seja equipado com uma câmera frontal de 16 megapixels, um número que chama atenção, o Moto X4 tem um grande problema: ele não consegue focar direito. Por um momento eu me lembrei das velhas câmeras com foco fixo: o fundo constantemente fica mais focado que meu rosto. A única forma de tirar uma selfie nítida foi afastando bastante a câmera — um problema que não deveria ocorrer em um smartphone dessa faixa de preço”.
Procurada, a Motorola afirmou ao Tecnoblog que “entrará em contato com a associação para entender os critérios e os parâmetros utilizados, que levaram aos resultados divulgados, bem como para solicitar as amostras utilizadas para análise”. Diz ainda que os produtos “são fabricados segundo rigorosos processos de controle de qualidade e primam pela inovação, design e praticidade”.
Segundo a Proteste, quem comprou um Moto X4 pode solicitar o dinheiro de volta, a troca do celular por outro em perfeitas condições ou o abatimento proporcional dos valores pagos, com base no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, a associação pediu esclarecimentos à Motorola e solicitou que “seja feita uma ampla divulgação quanto a esse vício na câmera”.
Você comprou um Moto X4? Notou o problema na câmera frontal?
Motorola é notificada por vício na câmera do Moto X4
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